Gol Mundial

Política de privacidad

1) ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

El Responsable del Tratamiento es MEDIAPRODUCCIÓN, S.L.U. (“MEDIAPRODUCCIÓN”, ”nos” o “nosotros”), con domicilio social enAvda. Diagonal, 177-183, Edificio Imagina, 08018, Barcelona, España y con N.I.F. número B60188752.

En esta Política de Privacidad exponemos qué información recopilamos de los Usuarios y Clientes, cuando se registran y/o acceden a la página web, https://www.golmundial.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), se registran y/o acceden al Decodificador de la Plataforma y se descargan o hacen uso de la Aplicación (en adelante, la App), y/o a los perfiles en Redes Sociales de MEDIAPRODUCCIÓN, y utilizan los servicios que se ofrecen en la Plataforma GOLMUNDIAL.COM, (en adelante, Gol Mundial), así como las finalidades para las que MEDIAPRODUCCIÓN puede tratar dicha información y los terceros a los que se podrá comunicar la misma y bajo qué condiciones así como cuánto tiempo conservamos los datos y cuáles son los derechos de los usuarios.

Esta Política de Privacidad forma parte de las Condiciones de Uso del Sitio Web, las Condiciones de Uso de la App, de las Condiciones Generales de Contratación y de las Condiciones Particulares de contratación de la Plataforma Gol Mundial supeditándose el uso y la contratación de Gol Mundial a lo dispuesto en dichos documentos. El acceso al Sitio Web, a la App así como a los correspondientes perfiles de MEDIAPRODUCCIÓN en las Redes Sociales por parte de los Clientes está también sujeto a la presente Política de Privacidad. MEDIAPRODUCCIÓN solicita a todos los Usuarios que revisen todos los aspectos que se detallan en esta Política de Privacidad y en las Condiciones de Uso del Sitio Web y Condiciones Generales de Contratación del servicio Gol Mundial y se aseguren de que están de acuerdo con las mismas antes de utilizar o contratar los servicios de Gol Mundial.

2) ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

La información que recopila MEDIAPRODUCCIÓN de los Usuarios y/o Clientes (en adelante, cuando nos refiramos a ambos, se denominarán conjuntamente, Usuarios) depende en gran medida del modo en que interactúan con MEDIAPRODUCCIÓN, pero con carácter general la podemos dividir en cuatro tipos:

  1. Información que nos facilitan. Es aquella información sobre los Usuarios que aportan durante el proceso de alta, el registro y/o navegación en el Sitio Web, descarga y uso de la App, el acceso al Decodificador, así como aquella información que faciliten como consecuencia de su participación a través de los perfiles de MEDIAPRODUCCIÓN, en las Redes Sociales. Lo anterior incluye:
    • La información que se incluye durante el registro en el Sitio Web o, cuando se contrata un determinado paquete o servicio, se instala la App así como aquella que aportan durante el uso que hacen de los servicios o contenidos que ofrece la Plataforma.
    • Aquella que se aporta al participar en encuestas, promociones, sorteos o concursos y/o, para el envío de los eventuales premios u ofertas que pudieran ganar.
    • Aquella que aporta el Usuario cuando contacta con el Servicio de Atención al Cliente y/o el Servicio de Asistencia Técnica, tanto a través de los correspondientes formularios puestos a su disposición o, a través de los canales habilitados a tal efecto en el Sitio Web, como durante la gestión de la ayuda o consulta realizada a dicho Servicio de Atención o Asistencia Técnica al Cliente.
    • La información que incluya al interactuar con los perfiles de Redes Sociales de MEDIAPRODUCCIÓN, incluyendo el nick, la imagen, fotos, videos o tweets.

    Los campos marcados con un asterisco en los formularios disponibles para el Usuario o que sean requeridos como consecuencia de su interacción con nosotros como necesarios serán obligatorios para que pueda enviar su petición. No facilitar esta información conlleva la imposibilidad de que podamos atender su petición.

  2. Información que recopilamos. Recabamos, de forma automática, datos relacionados con el uso que hacen los Usuarios de Sitio Web, del Decodificador o de la App y de los servicios y contenidos audiovisuales que se ofrecen a través de Gol Mundial, con finalidades analíticas, publicitarias y de elaboración de perfiles basados en los hábitos de navegación de los Usuarios para ofrecer servicios personalizados y llevar a cabo estudios estadísticos de navegación. Para ello nos son de utilidad el uso de cookies que se podrán instalar cookies en tu dispositivo de acceso de acuerdo con lo dispuesto en nuestraPolítica de Cookies

    3. Esta información incluye:

    • La actividad como Cliente de Gol Mundial, es decir, los servicios contratados y el historial de visionado.
    • Detalle de las interacciones con el Servicio de Atención al Cliente y/o el Servicio de Asistencia Técnica, tales como la fecha, la hora y el motivo de contacto, transcripciones de cualquier conversación por chat o telefónica y, en el caso de llamadas telefónicas, el número de teléfono que se ha utilizado.
    • Identificadores de aparatos u otros identificadores únicos, características de aparatos (modelo, versión, etc.), dirección IP, localización, ubicación, zona horaria, información de conexión, estadísticas de visitas, URL de referencia (en caso de que se haya llegado al Sitio Web a través de un enlace o contenido externo) o el navegador utilizado.
    • Cuotas de audiencia, medición de desagregados, audiencias medias, conexiones producidas a los contenidos retransmitidos, dispositivos, tiempos de conexión, uso diferenciado de y por servicios, tipos de contenidos, suscripciones realizadas.
    • Comunicaciones por correo electrónico y SMS: recibimos una confirmación cuando se abre un correo electrónico o se ha hecho clic en un enlace contenido en un correo electrónico o un SMS que ha enviado MEDIAPRODUCCIÓN, en el caso de que el ordenador o el dispositivo que utilice soporte este tipo de tareas. Esto nos sirve para verificar el correcto funcionamiento y entrega de dichas comunicaciones y conocer el número de visualizaciones de nuestras comunicaciones para saber si un contenido ha sido de interés para nuestros clientes y usuarios y, ajustar nuestras comunicaciones a sus intereses.
  3. Otra información. MEDIAPRODUCCIÓN asociará a los Clientes un código denominado “finger print”, el cual aparecerá periódicamente en pantalla cada vez que visualice los contenidos audiovisuales transmitidos o retransmitidos. Este código sirve para poder identificar a aquellos Clientes que hacen un uso indebido o fraudulento de la Plataforma y de los Servicios, según las condiciones de uso del servicio recogidas en las Condiciones Generales de Contratación.

3) ¿PARA QUÉ FINALIDADES TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES Y CUÁL ES LA BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO?

MEDIAPRODUCCIÓN trata los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Celebrar un contrato de suscripción cuando opte por suscribirse a una de nuestras ofertas de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Contratación y las condiciones particulares de contratación y gestionar la ejecución de dicho contrato.
  • Para la gestión de su suscripción al Servicio (ejecución del contrato, facturación, pagos, prestación de los servicios solicitados, etc.) y permitirle gestionar su cuenta personal.

Bases Legales: - La base legal para las finalidades mencionadas anteriormente es que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte y, el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a MEDIAPRODUCCIÓN en particular: la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  • Para comunicarnos efectivamente con usted y gestionar el funcionamiento el Servicio de Atención al Cliente y/o el Servicio de Asistencia Técnica.
  • Las llamadas y las transcripciones de las conversaciones que se hubieran podido mantener a través de chats con el Servicio de Atención al Cliente o de Asistencia Técnica podrán ser grabadas y serán utilizadas para la correcta gestión y prestación del Servicio y la atención de posibles reclamaciones que pudieran realizar los Usuarios ante las oficinas de consumo, o cualesquiera otros órganos administrativos y/o judiciales. Los correos electrónicos que se hubieran podido mandar serán utilizados igualmente con los mismos fines.

Bases Legales: nuestro interés legítimo para el desarrollo de nuestra actividad, mejorar la calidad de nuestros servicios y productos, garantizar el funcionamiento de los servicios que integran Gol Mundial y la prevención del fraude.

El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a MEDIAPRODUCCIÓN en particular, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  • Realizar audiometrías, estudios sobre audiencia y de mercado con el objetivo de conocer los intereses de la audiencia y mejorar los Contenidos y servicios que ofrecemos y, obtener información a través de las Redes Sociales sobre la percepción de nuestra marca o nuestros servicios a partir de los comentarios y opiniones realizadas por los usuarios. Esto nos servirá, además, para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios que ofrecemos y prevenir el fraude.
  • La correcta organización y gestión de los sorteos, concursos y promociones que se ofrezcan y la interacción con los usuarios a través de nuestros perfiles en Redes Sociales.
  • Investigar y prevenir transacciones fraudulentas, acceso indebido o no autorizado a nuestros Servicios y otras actividades ilegales.
  • Asimismo, MEDIAPRODUCCIÓN podrá realizar inspecciones periódicas para garantizar que los Usuarios no comentan irregularidades por usar de forma indebida o fraudulenta el Servicio. En caso de que detectemos alguna infracción o intento de fraude, adoptaremos las medidas indicadas en las Condiciones Generales de Contratación.

Base Legal: nuestro interés legítimo para el desarrollo de nuestra actividad, mejorar la calidad de nuestros servicios y productos, garantizar el funcionamiento de los servicios que integran Gol Mundial y la prevención del fraude.

  • Comprobar el país de residencia. Para más información sobre los motivos por los que MEDIAPRODUCCIÓN puede llevar a cabo la comprobación del país de residencia de los Clientes pincha aquí

Base Legal: El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a MEDIAPRODUCCIÓN en particular, el Reglamento (UE) 2017/1128 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de junio de 2017, relativo a la portabilidad transfronteriza de los servicios de contenidos en línea en el mercado interior.

  • Acreditar que se ha aceptado las Condiciones de Uso, la presente Política de Privacidad, las Condiciones Generales y Particulares de contratación de Gol Mundial y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales, mediante la marcación de la correspondiente casilla habilitada a tal efecto.

Base Legal: El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a MEDIAPRODUCCIÓN en particular: el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

  • Para remitir comunicaciones (incluyendo a través de SMS, WhatsApp y llamadas telefónicas, en caso de que nos hayas proporcionado tu número de teléfono) conforme lo establecido en el apartado 4) “COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES.

Base Legal: el interés legítimo de MEDIAPRODUCCIÓN para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación por el Cliente y el consentimiento para el envío de otras comunicaciones comerciales no relacionadas o por parte de Usuarios que no sean Clientes.

4) COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

MEDIAPRODUCCIÓN podrá remitir comunicaciones comerciales electrónicas a sus Clientes con información relativa a ofertas, promociones, productos, servicios y/o noticias relevantes para los Usuarios relacionados con productos o servicios de MEDIAPRODUCCIÓN que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación por el Cliente. Cuando MEDIAPRODUCCIÓN realice alguna comunicación de este tipo, podrá llevarla a cabo en base al interés legítimo a sus Clientes y a aquellos Usuarios, que no sean Clientes, que hayan autorizado la recepción de éstas sobre la base del consentimiento otorgado expresamente. Asimismo, con independencia de si un usuario es Cliente o no de “Gol Mundial”, cuando haya autorizado expresamente, haciendo clic en la casilla habilitada a tal efecto, MEDIAPRODUCCIÓN podrá enviarle información con ofertas, promociones y noticias relacionadas con otros productos y servicios de MEDIAPRODUCCIÓN o de compañías pertenecientes al mismo Grupo Empresarial (http://entidades.imagina-media.com/ y www.mediapro.tv ), así como de patrocinadores y colaboradores lo que supone que las comunicaciones comerciales puedan referirse a temas muy variados como, por ejemplo, las competiciones deportivas, la hostelería, las apuestas deportivas, el mundo de la automoción, el sector de los seguros, etc.

En el caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de MEDIAPRODUCCIÓN puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los enlaces facilitados a este respecto en las comunicaciones en cuestión o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@mediapro.tv, indicando la referencia “Gol Mundial”. Asimismo, los Clientes podrán realizar este trámite desde el “área de clientes”.

5) ¿A QUIEN PODEMOS COMUNICAR LOS DATOS?

MEDIAPRODUCCIÓN informa a los Usuarios de que puede revelar su información a terceros, tal y como se describe a continuación:

  • A las empresas pertenecientes al mismo Grupo Empresarial al que pertenece MEDIAPRODUCCIÓN (http://entidades.imagina-media.com/) con fines administrativos internos, por ejemplo, si fuera necesario para procesar y almacenar los datos, proporcionar los servicios y funcionalidades contratadas y gestionar los pagos y cobros.
  • A las Autoridades Tributarias para el cumplimiento de obligaciones fiscales, así como a Entidades Financieras para la gestión de la facturación.
  • A las Administraciones competentes, a la Agencia Española de Protección de Datos y a Jueces y Tribunales para el caso de conflictos relacionados con derecho de los consumidores, protección de datos y derechos de propiedad intelectual.
  • A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a Jueces y Tribunales para casos como el fraude en la utilización de los medios de pago o relacionados con la utilización de los servicios y/o contenidos de la Plataforma, como, por ejemplo, el pirateo de una señal o la divulgación de los contenidos de forma no consentida.
  • A empresas que pudieran colaborar con MEDIAPRODUCCIÓN en la detección del fraude del uso del Sitio Web y de los contenidos y servicios que en la misma se ofrecen.
  • A terceros proveedores de servicios: MEDIAPRODUCCIÓN cuenta con carácter general con la ayuda de terceros para la prestación de los servicios y contenidos que ofrece como, por ejemplo, para procesar las transacciones realizadas con tarjeta de crédito o débito y/o domiciliación bancaria o cobrar deudas.
  • En caso de que dichos terceros estuvieran ubicados fuera del Espacio Económico Europeo y ubicados en países que no ofrecen un nivel de protección equiparable al europeo MEDIAPRODUCCIÓN implementará las salvaguardas apropiadas mediante, por ejemplo, la celebración de acuerdos de transferencia de datos de conformidad con las Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que dichas transferencias cuentan con garantías adecuadas.

6) ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?

Con carácter general, MEDIAPRODUCCIÓN conservará la información personal de los Usuarios durante el periodo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley establezca o permita un período mayor.

Los datos de los Clientes serán conservados por MEDIAPRODUCCIÓN, mientras estén dados de alta y una vez producida la baja de un determinado servicio y, por tanto, terminada la relación contractual con el Cliente, se conservarán para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento hasta el plazo de prescripción de éstas durante un plazo de seis (6) años, salvo que se establezca en una norma de aplicación un plazo mayor de conservación.

En relación con los Usuarios que no hubieran contratado ningún servicio de MEDIAPRODUCCIÓN, pero hubieran hecho alguna consulta al Servicio de Atención al Cliente, la información derivada de dicha consulta, incluidos los datos personales que se pudieran aportar y las transcripciones de los chats o grabación de las llamadas, serán conservados durante cinco (5) años, salvo que se establezca en una norma de aplicación un plazo mayor de conservación.

MEDIAPRODUCCIÓN con carácter general elimina periódicamente los WhatsApp recibidos, por lo que serán conservados por un plazo máximo de seis (6) meses o incluso menos atendiendo a las políticas de conservación internas. No obstante, podrán conservarse por un plazo superior, si fuera necesario para el desarrollo de una de una iniciativa concreta o pueden derivarse posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

La información aportada a MEDIAPRODUCCIÓN a través de los diferentes perfiles que pudieran estar abiertos en Redes Sociales, incluidos los datos, fotos e imágenes, comentarios y tweets y cualesquiera contenidos que pudiera publicar en los mismos serán conservados en dichos perfiles de MEDIAPRODUCCIÓN en tanto en cuanto el Usuario no solicite la retirada o eliminación de estos a través de las herramientas puestas a disposición para tal efecto por cada una de las Redes Sociales.

7) ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD HEMOS IMPLEMENTADO?

MEDIAPRODUCCIÓN tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, de la naturaleza de los datos almacenados y de los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

MEDIAPRODUCCIÓN utiliza los servicios de computación en la nube de un tercer proveedor, el cual pone a disposición de MEDIAPRODUCCIÓN y en consecuencia de todos los Usuarios, sus centros de datos y manifiesta tener una red diseñada para proteger la información, identidades, aplicaciones y dispositivos.

Para garantizar la confidencialidad de la información necesitamos la colaboración de los Usuarios y, para ello, es esencial que se proteja la contraseña para acceder a Gol Mundial y el ordenador o dispositivo con el que se accede a los servicios, contra el acceso no autorizado de terceros.

MEDIAPRODUCCIÓN continuamente mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.

8) ¿QUÉ DERECHOS TIENES Y CÓMO PUEDES CONTACTAR CON EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Los Usuarios tienen, y pueden ejercitar, los siguientes derechos:

  • Preguntarnos si tenemos sus datos personales y solicitarnos copia de estos, así como información sobre cómo los procesamos (derecho de acceso);
  • Solicitarnos la corrección de los datos personales inexactos (derecho de rectificación);
  • Solicitarnos la supresión de los datos personales que ya no sean necesarios para los fines del tratamiento, bien porque el Usuario ha retirado su consentimiento, o bien por el incumplimiento de los requisitos legales aplicables (derecho a la supresión - derecho al olvido);
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales basados en el interés legítimo salvo que MEDIAPRODUCCIÓN demuestre la existencia motivos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (derecho de oposición)
  • Oponerse el tratamiento de información personal, en particular cuando los datos personales sean inexactos o cuando el tratamiento sea ilícito (derecho a la limitación del tratamiento);
  • Solicitar la portabilidad de los datos personales que nos haya proporcionado siempre que el tratamiento se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato (derecho a la portabilidad);

Se podrán ejercitar dichos derechos o contactar con el Delegado de Protección de Datos, indicando la Referencia: “Protección de Datos – “GOL MUNDIAL”, en la dirección de MEDIAPRODUCCIÓN, Av. Diagonal 177-183, Edificio Imagina, 08018, Barcelona; o en dpd@mediapro.tv (esta dirección de correo electrónico es sólo para consultas relacionadas con la Política de Privacidad o cuestiones relativas a la protección de datos cualquier otra información no relacionada será eliminada); para cualquier otra consulta, por favor, contacte con info@golmundial.com

Asimismo, en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, los Usuarios tienen derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para ello, pueden dirigirse a la dirección anteriormente mencionada (dpd@mediapro.tv), no obstante, se pondrán a su disposición medios adicionales para retirar fácilmente su consentimiento, tal y como se detalla en el apartado 4) “COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES”

Asimismo, y especialmente si consideras que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

9) VERACIDAD, EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

Los datos que se aporten deben ser exactos y estar siempre actualizados. En este sentido, dentro del “área clientes” se podrán actualizar los datos del titular, de contacto, domicilio, así como los medios de pago asociados y modificar la suscripción, contraseña y dar de baja del servicio contratado.

10) COOKIES

MEDIAPRODUCCIÓN utiliza cookies para la prestación de los servicios Para saber más acerca de cómo usamos las cookies, por favor consulta la Política de Cookies.

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Versión del 25/10/2022