PRIMERA.- OBJETO
En virtud del presente documento se detallan las condiciones que dan derecho al Cliente a recibir deMEDIAPRODUCCIÓN, S.L.U., con domicilio en Barcelona, Avda. Diagonal, 177-183, Edificio Imagina, 08018, Barcelona, España y con N.I.F. número B60188752 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 24885, folio 156, Hoja B80718 (en adelante, “MEDIAPRODUCCIÓN”), el servicio de televisión a través de Internet denominado “GOLMUNDIAL.COM”, así como determinados servicios de Internet asociados al mismo (en adelante, el “Servicio”), a fin de que éstos sean recibidos por el Cliente, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente y en las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) y, todo ello, de acuerdo con lo dispuesto en la oferta comercial contratada por el Cliente, que estará disponible en el momento de contratación en la siguiente página web https://www.golmundial.com/ (en adelante, el “Sitio Web”).
Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@golmundial.com y/o a través del formulario de contacto habilitado en el Sitio Web y te responderemos tan pronto como nos sea posible.
El Cliente, a fin de recibir el Servicio, deberá contratar en el Sitio Web un paquete de programación que le permitirá acceder a una serie de contenidos que establecerá, en cada caso, MEDIAPRODUCCIÓN y que estarán especificados en la oferta comercial contratada por el Cliente.
Siempre que tal opción esté disponible en el Sitio Web y, sin perjuicio de la opción inicial contratada, el Cliente podrá, durante la vigencia de las presentes Condiciones Generales, contratar a través del Sitio Web otros paquetes y/o servicios distintos de los inicialmente contratados. Tal contratación se podrá realizar bien a través del Sitio Web o por aquel otro medio que MEDIAPRODUCCIÓN autorice.
El Servicio contratado únicamente podrá prestarse a través de Internetpor lo que el Cliente deberá estar previamente dado de alta en el Sitio Web.
En este sentido, se deja expresa constancia de que una vez contratado el Servicio por parte del Cliente, el acceso a los contenidos disponibles en el mismo se podrá realizar a través del propio Sitio Web, así como a través de los siguientes dispositivos inteligentes: Smartphones y Tablets con los sistemas operativos iOS y Android, Smart TV de las marcas y modelos que en cada momento determine MEDIAPRODUCCIÓN y que serán informadas a través del Sitio Web y aquellos otros que en cada momento determine MEDIAPRODUCCIÓN, con las actualizaciones periódicas que MEDIAPRODUCCIÓN decida realizar.
MEDIAPRODUCCIÓN se reserva expresamente el derecho a modificar la presentación y configuración del Servicio, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización.
Se deja expresa constancia de que el alta realizada a través del Sitio Web, así como el pago de la suscripción al Servicio contratado implicará, en todo caso, la plena aceptación del Servicio y de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares aplicables.
MEDIAPRODUCCIÓN se reserva el derecho a modificar, añadir, sustituir o suprimir algunos de los servicios, prestaciones y/o contenidos que integran el Servicio (o parte de los mismos) o bien exigir un precio por aquellas prestaciones que proporciona de forma gratuita, previa comunicación al Cliente, teniendo éste la posibilidad de resolver las presentes Condiciones Generales de conformidad con lo establecido en la Condición Undécima siguiente en caso de no estar conforme con dichas modificaciones.
SEGUNDA.- DURACIÓN
2.1 Entrada en vigor de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor desde que la solicitud realizada por el Cliente se considere válida.
La solicitud realizada por el Cliente se hará a través de la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, aceptación que es considerada condición esencial para la prestación por parte de MEDIAPRODUCCIÓN del Servicio contratado y que ocurrirá si se produce cualquiera de los siguientes eventos: (i) la solicitud de alta en el Servicio realizada a través del Sitio Web; (ii) el pago de la correspondiente cuota asociada a la suscripción al Servicio;y, (iii) cualquier otra acción que implique por parte del Cliente el uso del Servicio.
La solicitud debe ser considerada válida si se han completado correctamente todos los datos de la solicitud de contratación y el Cliente ha aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales y/o las Condiciones Particulares asociadas, pero, además ésta queda sujeta y condicionada a la facultad de previa verificación por parte de MEDIAPRODUCCIÓN de los datos, informaciones y documentos aportados por el Cliente en la contratación del mismo.
2.2 Duración
La prestación del Servicio tendrá la duración establecida en las Condiciones Particulares de la oferta comercial contratada por el Cliente, sin que exista posibilidad de prórroga automática.
No obstante lo anterior y de acuerdo con lo previsto en la Condición Undécima de las presentes Condiciones Generales, si el Cliente solicitase darse de baja antes del transcurso del período de duración contratado, MEDIAPRODUCCIÓN, en los términos legalmente establecidos en cada momento, podrá requerir al Cliente que le abone las cantidades que pudiesen corresponder por los costes en que hubiere incurrido MEDIAPRODUCCIÓN derivados de la contratación realizada. Asimismo, si el Cliente solicitase darse de baja de algún paquete u opción durante el periodo de vigencia contratado, MEDIAPRODUCCIÓN podrá reclamar la devolución de los beneficios o descuentos que hubiera podido recibir el Cliente por la contratación de tal paquete u opción, en caso de tratarse de una promoción con Compromiso de Permanencia y siempre en los términos legalmente establecidos en cada momento.
Sin perjuicio de lo anterior, MEDIAPRODUCCIÓN comunica al Cliente que, en función de la oferta comercial a la que éste se acoja para darse de alta en el Servicio, ello puede acarrear que el Cliente deba asumir un periodo de obligado cumplimiento en el Servicio (en adelante, el “Compromiso de Permanencia”). Así, por las presentes Condiciones Generales, MEDIAPRODUCCIÓN informa al Cliente que si éste, de acuerdo con el procedimiento descrito en la Condición Undécima, solicitase darse de baja del Servicio antes del transcurso del Compromiso de Permanencia, el Cliente deberá abonar a MEDIAPRODUCCIÓN las penalidades que se determinen en la oferta comercial a la que se haya acogido.
Adicionalmente, si al contratar el Servicio o al contratar un paquete u opción determinada, el Cliente se acogiera a una promoción sujeta a un Compromiso de Permanencia, el Cliente deberá cumplir con las condiciones exigidas en la misma y no podrá modificar el Servicio, paquete u opción contratado por otro de menor precio durante el periodo indicado en la promoción. Si el Cliente dejara de cumplir cualquiera de las condiciones exigidas en la promoción o quisiera darse de baja antes de terminar el Compromiso de Permanencia, perderá el derecho a los beneficios o descuentos ofrecidos y MEDIAPRODUCCIÓN tendrá derecho a la devolución o reintegro de los beneficios o descuentos que el Cliente hubiese disfrutado y de los costes en que hubiere incurrido MEDIAPRODUCCIÓN por dicha promoción. A estos efectos, se deja expresa constancia de que MEDIAPRODUCCIÓN podrá emprender todas y cada una de las acciones legales que le otorgue el ordenamiento jurídico a fin de lograr el fin anteriormente descrito.
TERCERA.- PRECIO DEL SERVICIO
3.1 Tarifas
MEDIAPRODUCCIÓN cobrará al Cliente por la prestación del Servicio las tarifas que en cada momento MEDIAPRODUCCIÓN tenga vigentes en su oferta comercial, a la que el Cliente se acoge al contratar el Servicio y que estará a disposición del Cliente en el Sitio Web.
MEDIAPRODUCCIÓN comunica al Cliente que, en función de la oferta comercial a la que éste se acoja para darse de alta o reactivar el Servicio, ello puede acarrear que el Cliente deba asumir el pago de una cuota de alta o de reactivación del Servicio (en adelante, la “Cuota de Alta o de Reactivación”). En este sentido, MEDIAPRODUCCIÓN se reserva el derecho a incluir una Cuota de Alta o de Reactivación en aquella o aquellas promociones que estime oportuno, lo cual vendrá especificado en las correspondientes Condiciones Particulares.
Las tarifas vigentes, precios, descuentos e impuestos aplicables, se encuentran desglosados en función de los paquetes contratados.
3.2 Modificación de tarifas
Cualquier modificación en las tarifas será comunicada al Cliente con al menos un (1) mes de antelación a la fecha de entrada en vigor de la citada modificación así como a la Administración y a las asociaciones de consumidores y usuarios (en caso de proceder en estos dos últimos casos) con diez (10) días de antelación.
La modificación de las tarifas, de acuerdo con lo previsto en la presente Condición y en la Condición Decimosexta siguiente, dará derecho al Cliente a resolver las presentes Condiciones Generales en caso de desacuerdo con las nuevas tarifas, comunicando esta circunstancia a MEDIAPRODUCCIÓN en los treinta (30) días naturales siguientes a recibir la comunicación de MEDIAPRODUCCIÓN (cumpliendo en todo caso con los requisitos detallados en la Condición Undécima siguiente) y sin que dicha resolución dé lugar a reclamación alguna entre las partes, salvo aquellas que se hayan originado con anterioridad. A “sensu contrario” la continuación en el uso del Servicio por parte del Cliente, sin manifestar su desacuerdo en el plazo indicado se considera aceptación de las nuevas tarifas.
No se considerarán modificaciones de las tarifas las variaciones que puedan sufrir los impuestos legalmente repercutibles al Cliente, que entrarán en vigor en la fecha que se fije legalmente.
3.3 Impuestos aplicables a las tarifas
A las tarifas se aplicarán los tributos que por Ley esté obligado a satisfacer el Cliente, sin que MEDIAPRODUCCIÓN se obligue al pago de tasas, impuestos o cargas derivados de la actividad del Cliente o exigidos por cualquier Organismo Oficial o Colegio Profesional. A estos efectos, el Cliente se obliga, entre otros, al pago del Impuesto sobre Valor Añadido (o aquel otro impuesto de análoga naturaleza que lo sustituya) correspondiente a cada concepto de las tarifas.
CUARTA.- FACTURACIÓN Y MEDIOS DE PAGO
4.1 Formas de pago
4.1.1 General
MEDIAPRODUCCIÓN cobrará al Cliente por la prestación del Servicio, las cuotas y precios según las tarifas y condiciones descritas en las presentes Condiciones Generales y en la oferta comercial contratada.
El Cliente declara conocer las tarifas de MEDIAPRODUCCIÓN vigentes en el momento del alta del Servicio que están disponibles en el Sitio Web.
Sin perjuicio de lo anterior, MEDIAPRODUCCIÓN comunica al Cliente que, en función de la oferta comercial a la que se haya acogido para darse de alta en el Servicio, puede suceder que todas y cada una de las obligaciones económicas que se derivan de las presentes Condiciones Generales sean asumidas por una tercera persona distinta del Cliente (en adelante, el “Pagador”). A fin de que esto tenga aplicación, será preciso que el Pagador se subrogue en las condiciones económicas aceptadas por el Cliente, aceptando y dando su conformidad al documento contractual y responsabilizándose del pago de las tarifas del Servicio así como de todos aquellos consumos efectuados por el Cliente y las demás cantidades que pudieran ser procedentes de acuerdo con lo previsto en las presentes Condiciones Generales y en la oferta comercial.
4.1.2 Medios de pago
El Cliente (o, en su caso, el Pagador) abonará las cantidades devengadas por la prestación del Servicio contratado, mediante tarjeta de crédito o débito en el momento de realizar la contratación. A los presentes efectos, se informa al Cliente de que únicamente se admitirán como válidos medios de pago españoles.
Asimismo, MEDIAPRODUCCIÓN se reserva la facultad de incorporar en el futuro nuevos medios de pago, lo cual será debidamente comunicado al Cliente.
El Cliente (o, en su caso, el Pagador) por la presente autoriza irrevocablemente a MEDIAPRODUCCIÓN a debitar de su tarjeta de crédito o débito los importes correspondientes a cualquier cantidad que se adeude derivada de las presentes Condiciones Generales, así como el posible cobro de cantidades impagadas y adeudadas.
4.2 Facturación
De acuerdo con las últimas novedades legislativas, las facturas electrónicas son válidas a todos los efectos, por lo que el Cliente expresamente consiente y acepta que MEDIAPRODUCCIÓN emita las facturas en formato electrónico. El Cliente puede consultarlas, descargarlas e imprimirlas en el “área clientes” del Sitio Web y serán válidas a todos los efectos.
4.2.1 Períodos de facturación
El ciclo de facturación comenzará a contar desde la fecha de comienzo del Servicio (fecha de alta en el Servicio).
4.2.2 Presentación de las facturas
Las facturas que se faciliten al Cliente (o, en su caso, al Pagador) contendrán debidamente diferenciados los conceptos de precios que se cobran por el Servicio prestado.
Las tarifas vigentes, precios, descuentos e impuestos aplicables, se encuentran desglosadas en función de los servicios y facilidades asociadas.
Al precio vigente del Servicio contratado se adicionarán los impuestos legalmente repercutibles que deba abonar el Cliente al tipo vigente en cada momento.
4.2.3 Pago en tiempo oportuno
Las facturas no abonadas en las fechas previstas, por causas no imputables a MEDIAPRODUCCIÓN, devengarán un interés de demora igual al interés legal, sin perjuicio de las consecuencias que pudieran derivarse de su falta de pago y que podrán suponer, inclusive, la suspensión o cancelación del Servicio, previa comunicación de esto último en un plazo no inferior a veinticuatro (24) horas al Cliente.
Durante la prestación del Servicio al Cliente, MEDIAPRODUCCIÓN podrá insertar y/o enviar mensajes recordatorios de la situación de mora a fin de informarle de su obligación de pago, preservando, en todo caso, el secreto de las comunicaciones y la intimidad del Cliente (o, en su caso, del Pagador).
4.2.4Suspensión o cancelación del Servicio por falta de pago
MEDIAPRODUCCIÓN podrá suspender de forma temporal o cancelar definitivamente el Servicio al Cliente en caso de falta de pago en los plazos señalados a continuación desde la fecha de presentación o puesta al cobro de la factura impagada.
En caso de devolución o impago de uno o varios recibos, cualesquiera gastos bancarios que puedan generarse correrán por cuenta del Cliente y MEDIAPRODUCCIÓN se pondrá en contacto con el Cliente para solicitar el cobro por valor de la cuota o Servicio contratado más los gastos producidos por dicha devolución (y más los posibles intereses de demora, en su caso), que se le facturarán con los impuestos que resulten aplicables.
El procedimiento que, con carácter general y atendiendo a las circunstancias, seguirá MEDIAPRODUCCIÓN será el siguiente:
En caso de devolución o impago de uno o varios recibos, MEDIAPRODUCCIÓN se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de dicha situación e intentará realizar el cobro del recibo mediante nuevos intentos. En caso de que antes de la emisión del siguiente recibo MEDIAPRODUCCIÓN no hubiera conseguido facturar el o los recibos devueltos se suspenderá el Servicio, informando al Cliente de esta situación con al menos veinticuatro (24) horas de antelación. En este sentido, el Cliente reconoce y acepta que MEDIAPRODUCCIÓN queda exonerada de cualquier consecuencia que se produzca debido a la suspensión o cancelación del Servicio y/o de la resolución de las presentes Condiciones Generales por el impago del Cliente.
Además durante un periodo aproximado de sesenta (60) días MEDIAPRODUCCIÓN reclamará al Cliente las cantidades impagadas. Pasado este periodo de tiempo si el Cliente mantiene el impago, MEDIAPRODUCCIÓN cancelará definitivamente el Servicio al Cliente, dándole de baja del mismo de forma definitiva y quedando las presentes Condiciones Generales resueltas, de acuerdo con lo previsto anteriormente y en las Condiciones Undécima y Duodécima siguientes, además de reservarse el derecho de transferir dicha deuda a agencias o empresas especializadas en el recobro para la reclamación de la misma.
Una vez realizadas todas las comunicaciones pertinentes con el fin de cobrar los recibos impagados y si éstas no han surtido efecto, MEDIAPRODUCCIÓN se reserva el derecho de transferir dicha deuda a agencias o empresas especializadas en el recobro para la reclamación de la misma, para lo cual cederá a estas terceras empresas los datos necesarios con los fines anteriormente descritos.
Si el pago de la totalidad de las cantidades debidas se realizara con posterioridad a la suspensión del Servicio y el Cliente quisiera continuar con el mismo deberá de solicitar la reactivación por los mismos medios utilizados en el proceso de alta.
QUINTA.- CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO
5.1Uso del Servicio por el Cliente como destinatario final
Con carácter general y salvo que la oferta comercial contratada por el Cliente específicamente prevea lo contrario, la suscripción al Servicio ES PERSONAL y el Cliente no podrá ceder los derechos adquiridos en virtud de las presentes Condiciones Generales ni podrá, por tanto, exonerarse de sus responsabilidades frente a MEDIAPRODUCCIÓN. El Cliente utilizará el Servicio en calidad deusuario final para su uso particular, exclusivamente para el fin para el que ha sido contratado, siendo responsable de extender el cumplimiento de lo establecido en las presentes Condiciones Generales a las personas a su cargo, así como a cualquier otra que por cualquier motivo pueda tener acceso al Servicio. A tenor de lo anterior, MEDIAPRODUCCIÓNNO AUTORIZA la reproducción, distribución y, en general, cualquier acto de comunicación pública por cualquier medio de las transmisiones o retransmisiones de contenidos en locales públicos, para colectividades, comunidades de vecinos, hoteles, moteles, bares, locales, hospitales y clínicas, residencias de mayores y estudiantes, casas de apuestas, restaurantes, centros comerciales, autobuses, trenes, aviones o medios de transporte de pasajeros similares a los citados, páginas web, cuentas en redes sociales o, en general, cualquier otro uso no permitido en las presentes Condiciones Generales.
Por tanto, en caso de que el Cliente (o cualesquiera personas a su cargo) incumplan lo señalado en la presente Condición y reproduzcan, distribuyan o comuniquen públicamente por cualquier medio cualquiera de los contenidos audiovisuales transmitidos o retransmitidos por MEDIAPRODUCCIÓN, MEDIAPRODUCCIÓN se reserva el derecho de interrumpir el Servicio de forma inmediata. Asimismo, el Cliente asumirá, bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse de dichos actos frente a MEDIAPRODUCCIÓN y/o frente a terceros, eximiendo a MEDIAPRODUCCIÓN de cualquier responsabilidad al respecto.
5.2Prohibición de uso por el Cliente como titular de un establecimiento público, por colectividades, comunidades de vecinos, clubes o asociaciones o cualquier tipo de comunicación pública
Con carácter general y salvo que la oferta comercial contratada por el USUARIO específicamente prevea lo contrario, la contratación por parte del Cliente del Servicio a través de las presentes Condiciones Generales comportará que ésteSÓLO PODRÁ UTILIZAR EL SERVICIO PARA SU USO PARTICULAR, sin que pueda llevar a cabo ningún acto de comunicación pública de los contenidos ofrecidos a través del citado Servicio. Por tanto, en caso de que el Cliente (o cualesquiera personas a su cargo) incumplan lo señalado en la presente Condición y reproduzcan, distribuyan o comuniquen públicamente por cualquier medio cualquiera de los contenidos audiovisuales transmitidos o retransmitidos por MEDIAPRODUCCIÓN, MEDIAPRODUCCIÓN se reserva el derecho de interrumpir el Servicio de forma inmediata. Asimismo, el Cliente asumirá, bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse de dichos actos frente a MEDIAPRODUCCIÓN y/o frente a terceros, eximiendo a MEDIAPRODUCCIÓN de cualquier responsabilidad al respecto.
5.3Exactitud de los datos comunicados por el Cliente
En caso de que el Cliente haya proporcionado a MEDIAPRODUCCIÓN datos incorrectos o inexactos para la contratación del Servicio, MEDIAPRODUCCIÓN podrá rechazar la solicitud de alta o modificación del Servicio. El Cliente estará obligado a comunicar a MEDIAPRODUCCIÓN cualquier cambio que se produzca en sus datos identificativos, en sus datos de contacto o en su correo electrónico, así como cualquier otro dato relevante, antes de que sea efectivo.
En el supuesto de fallecimiento del Cliente tendrá derecho a sucederle en la titularidad de las presentes Condiciones Generales el heredero o legatario que haya de sucederle (siempre y cuando el uso sea conforme con lo previsto en las Condiciones 5.1 y 5.2 anteriores).
5.4 Otros compromisos del Cliente
Adicionalmente, el Cliente se compromete, en virtud de las presentes Condiciones Generales, a:
- Utilizar el Servicio únicamente para acceder al Servicios contratado en los términos regulados en las presentes Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares correspondientes.
- Abstenerse de transferir la titularidad de su cuenta que da acceso al Servicio y utilizarla solo de modo personal hasta la finalización del Servicio contratado.
- Abstenerse de cometer cualquier acto de piratería (por ejemplo, permitir fraudulenta e ilegalmente el acceso al Servicio a terceros no autorizados sin abonar la correspondiente cuota a MEDIAPRODUCCIÓN).
- Abstenerse de traducir, descompilar, compilar, realizar ingeniería inversa o modificar de cualquier forma el software sublicenciado.
- Aceptar que MEDIAPRODUCCIÓN o aquella tercera empresa designada al efecto por la primera se comuniquen y obtengan información de su cuenta si presumiblemente se está utilizando para actos de piratería o ilícitos. En este sentido, el Cliente acepta que MEDIAPRODUCCIÓN (o aquella tercera empresa designada al efecto) puedan emplear cualquier medio al efecto, el cual respetará la legislación vigente, en todo momento.
- Permitir a MEDIAPRODUCCIÓN u otra empresa autorizada por MEDIAPRODUCCIÓN descargas de software a través del espectro utilizado para la difusión de los contenidos objeto del Servicio.
- Aceptar la desactivación del Servicio si éste es utilizado para cometer actos ilícitos o de piratería.
- Abstenerse de ceder los datos para acceder a su cuenta a terceros que efectúen o puedan efectuar cualquier acto de comunicación pública no autorizada por cualquier medio de las trasmisiones o retransmisiones de contenidos en locales públicos, para colectividades, comunidades de vecinos, hoteles, moteles, bares, locales, casas de apuestas, restaurantes, centros comerciales, páginas web o, en general, cualquier otro uso no permitido en las presentes Condiciones Generales.
5.5 Penalización por incumplimiento
La utilización del Servicio para fines distintos de los aquí autorizados y, en concreto, su utilización no autorizada incumpliendo cualesquiera de las prohibiciones expresamente definidas en estas Condiciones Generales, puede suponer la infracción de los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros, así como la comisión de actos que pueden ser constitutivos de delito.
El incumplimiento de las obligaciones que se describen en la presente Condición y, en particular, la utilización del Servicio para un uso distinto del aquí conferido comportará que el Cliente deberá abonar a MEDIAPRODUCCIÓN la penalización que se detalla a continuación, sin perjuicio de que MEDIAPRODUCCIÓN o los terceros afectados lleven a cabo las acciones que les amparen, según las Leyes que resulten aplicables, a fin de resarcirse de los daños y perjuicios sufridos por tal incumplimiento.
Para los casos de incumplimientos menos graves que cometan los Clientes y que impliquen cualquier acto de comunicación pública no autorizada de los contenidos del Servicio a pequeña escala, se establece como importe mínimo de penalización la suma de CINCO MIL EUROS (5.000€), más todos aquellos gastos en los que haya incurrido MEDIAPRODUCCIÓN para detectar el incumplimiento de las presente Condición Quinta por parte del Cliente. Todo ello, sin perjuicio de que MEDIAPRODUCCIÓN ejercite adicionalmente cuantas acciones legales considere pertinentes con el fin de resarcirse de todos los daños y perjuicios que dicha actuación le haya generado.
Por su parte, MEDIAPRODUCCIÓN podrá imponer penalizaciones económicas para incumplimientos graves que impliquen actos de comunicación pública masiva de los contenidos ofrecidos a través del Servicio, llevados a cabo a través de listas M3U, cardsharing,streaming o cualquier sistema de similar o de análoga naturaleza. Para el cálculo de las mismas, MEDIAPRODUCCIÓN tendrá en cuenta: (i) los gastos ocasionados, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento (daño emergente), incluidos todos aquellos gastos en los que haya incurrido MEDIAPRODUCCIÓN para detectar el incumplimiento de las presente Condición Quinta por parte del Cliente; (ii) las pérdidas económicas en las que hubiera incurrido MEDIAPRODUCCIÓN, de forma directa o indirecta, como consecuencia de dicho incumplimiento (lucro cesante); (iii) el riesgo o daño en la reputación de MEDIAPRODUCCIÓN o el Grupo Mediapro; y (iv) cualesquiera otros perjuicios que se le hubieran podido ocasionar a MEDIAPRODUCCIÓN o a terceros como consecuencia de dicho incumplimiento. Todo ello, sin perjuicio de que MEDIAPRODUCCIÓN ejercite adicionalmente cuantas acciones legales considere pertinentes con el fin de resarcirse de todos los daños y perjuicios que dicha actuación le haya generado.
5.6Interrupción del Servicio por parte de MEDIAPRODUCCIÓN debido a un uso indebido del Servicio
MEDIAPRODUCCIÓN se reserva la facultad de suspender el Servicio, sin previo aviso, o resolver las presentes Condiciones Generales en caso de tener fundada sospecha de fraude en el uso de la señal, conducta obstructiva del Cliente y/o utilización indebida de los derechos de propiedad intelectual licenciados, sin que medie por ello derecho a indemnización por parte del presunto infractor por título alguno.
Asimismo, MEDIAPRODUCCIÓN hace expresa reserva del posible ejercicio de las oportunas acciones legales que pudieran proceder contra el Cliente o terceros por el uso fraudulento o que en cualquier modo contravenga las presentes Condiciones Generales.
5.7 Portabilidad transfronteriza del Servicio
El Cliente podrá acceder al Servicio cuando se encuentre temporalmente en otro Estado miembro de la Unión Europea que no sea su Estado miembro de residencia. A los efectos de las presentes Condiciones Generales y de la prestación del Servicio, el Estado miembro de residencia del Cliente deberá ser siempre España, no pudiéndose realizar la contratación del Servicio desde un Estado miembro de la Unión Europea que no sea España.
Dicho acceso se realizará en las mismas condiciones que el Cliente tuviera contratadas en su Estado miembro de residencia y no implicará ningún coste adicional para el Cliente por acceder y utilizar el Servicio desde un Estado miembro que no sea su Estado miembro de residencia. No obstante lo anterior, MEDIAPRODUCCIÓN no puede garantizar al Cliente idénticos niveles de calidad que los asegurados cuando la visualización del Servicio se produce desde su Estado miembro de residencia.
Sin perjuicio de lo anterior, se deja expresa constancia de que MEDIAPRODUCCIÓN no se hace responsable de los posibles costes que el operador de Internet que el Cliente tuviera contratado o terceras partes ajenas a MEDIAPRODUCCIÓN involucradas en la prestación del Servicio le pudieran cobrar al Cliente cuando acceda o utilice el Servicio desde un Estado miembro que no sea su Estado miembro de residencia.
MEDIAPRODUCCIÓN comprobará el Estado miembro de residencia del Cliente de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2017/1128 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de junio de 2017, relativo a la portabilidad transfronteriza de los servicios de contenidos en línea en el mercado interior.
Por su parte, en caso de que el Cliente no proporcione la información necesaria solicitada por MEDIAPRODUCCIÓN para determinar su Estado miembro de residencia y ello motive que MEDIAPRODUCCIÓN no pueda llevar a cabo dicha comprobación, el Cliente reconoce y acepta que, de conformidad con la legislación vigente, MEDIAPRODUCCIÓN no hará posible que el Cliente acceda al Servicio o que lo utilice cuando se encuentre temporalmente en otro Estado miembro.
El tratamiento de datos personales que se efectúe al amparo de la presente Condición quedará sujeto a lo establecido al respecto en la Condición Decimoquinta.
5.8 Menores de edad
Los menores de 18 años no podrán contratar el Servicio disponible a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, madres o tutores legales.
Con carácter general, para acceder al Servicio y disfrutar de sus contenidos tienes que tener 16 años o más. En caso de que seas menor de 16 años, únicamente podrás acceder y hacer uso del Servicio siempre que tengas la autorización de tus padres, madres o tutores legales. Es decir, si eres menor de 16 años y no tienes el permiso de tus padres, madres o tutores legales para acceder al Servicio, no puedes usar el mismo.
En cualquier caso, los padres, madres o tutores legales de cualquier menor de edad serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo (incluidos los menores de edad con 16 y 17 años), incluidos cualesquiera usos indebidos, fraudulentos o no autorizados del Servicio.
SEXTA.- CALIDAD DEL SERVICIO
6.1 Permanencia, continuidad y calidad del Servicio
MEDIAPRODUCCIÓN se compromete a adoptar las medidas necesarias para asegurar la permanencia, continuidad y calidad de la prestación del Servicio contratado. En cualquier caso, MEDIAPRODUCCIÓN respetará los niveles de calidad establecidos en la normativa vigente.
A tenor de lo anterior, MEDIAPRODUCCIÓN se compromete a prestar el Servicio conforme a los niveles de calidad establecidos en la siguiente Condición 6.2.
6.2 Tiempo de interrupción máximo del Servicio
MEDIAPRODUCCIÓN no será responsable de los fallos y/o cortes del Servicio que pudieran producirse en las comunicaciones, incluido el borrado, transmisión incompleta o retrasos en la transmisión y emisión, no pudiéndose comprometer tampoco a que el Servicio esté operativo en todo momento.
Ello, no obstante, MEDIAPRODUCCIÓN se hará responsable de aquellos cortes del Servicio que sean causa imputable a la misma y/o a la red de distribución que ésta tiene contratada. En todo caso, MEDIAPRODUCCIÓN se compromete a asegurar una emisión 24x7, es decir 24 horas al día todos los días del año, con periodos de interrupción del Servicio no superiores a más de dos (2) días (48 horas) consecutivos por incidencia. Sin perjuicio de lo mencionado con anterioridad, se deja expresa constancia de que dichos períodos son orientativos y deben apreciarse a nivel global, siendo los tiempos de respuesta por parte de MEDIAPRODUCCIÓN distintos en función de la localidad donde se haya producido el corte del Servicio correspondiente y/o de la gravedad del corte.
6.3 Indemnizaciones
MEDIAPRODUCCIÓN, previa solicitud del Cliente, se compromete a indemnizar a este último en los supuestos en que se produzca una interrupción del Servicio por un período superior a cuarenta y ocho (48) horas, siempre y cuando tal circunstancia sea debida a un hecho directamente imputable a MEDIAPRODUCCIÓN.
El importe de dicha indemnización será una cantidad equivalente a la parte proporcional de la cuota pagada por el Cliente, prorrateada por el período en el que se efectúe la interrupción.
6.4 Exención de responsabilidad
Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, MEDIAPRODUCCIÓN no se responsabilizará de la prestación defectuosa o interrupción del Servicio en los siguientes supuestos:
- Impago total o parcial por parte del Cliente.
- Causas de fuerza mayor y/o casos fortuitos.
- Incumplimiento por parte del Cliente o de las personas a su cargo, de las condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales, en especial, por casos de fraude o mora en el pago.
- Incorrecta o inadecuada utilización del Servicio por parte del Cliente o de las personas a su cargo.
- Interrupciones del Servicio provocadas por bajadas de tensión, deficiencias o interrupciones en el suministro eléctrico, interrupciones del servicio de acceso a Internet generadas por parte del operador que el Cliente tuviera contratado, si el Servicio contratado por el Cliente precisa de la conexión a equipos eléctricos, incompatibilidad de dispositivos o no disponer de los sistemas e infraestructuras adecuados y necesarios para la correcta recepción del Servicio.
- Resoluciones administrativas o judiciales.
La limitación de responsabilidad prevista en este apartado implicará que el Cliente no tendrá derecho al descuento o compensación previsto en el apartado anterior.
6.5 Interrupciones por motivo de mejora
Las interrupciones ocasionales realizadas por MEDIAPRODUCCIÓN con motivo de la mejora en el Servicio se limitarán al mínimo tiempo necesario y se llevarán a cabo durante franjas horarias de mínimo consumo del Servicio. Con carácter general, las labores de mantenimiento se realizarán entre las 02:00 AM y las 07:00 AM y tendrán una duración aproximada de una (1) hora.
Cuando la interrupción en el Servicio se haga de manera prolongada, MEDIAPRODUCCIÓN comunicará al Cliente dicha circunstancia, teniendo en este caso el Cliente derecho a la correspondiente compensación.
6.6 Programación
MEDIAPRODUCCIÓN velará en todo momento por la calidad de los contenidos ofrecidos a través del Servicio. No obstante, el contenido podrá ser modificado total o parcialmente, sustituido o eliminado por MEDIAPRODUCCIÓN,informando previamente al Cliente con un preaviso mínimo de un (1) mes. En el supuesto de que existiera un cambio sustancial en el contenido de la Programación, ello comportará que el Cliente, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la comunicación de MEDIAPRODUCCIÓN, podrá optar por resolver las presentes Condiciones Generales (cumpliendo en todo caso los requisitos detallados en la Condición Undécima) y sin que dicha resolución dé lugar a reclamación alguna entre las partes, salvo aquellas que se hayan originado con anterioridad. “A sensu contrario” la continuación en el uso del Servicio por parte del Cliente transcurrido el plazo indicado se considerará aceptación de la nueva Programación.
En relación con lo anterior, MEDIAPRODUCCIÓN podrá eliminar, con carácter excepcional, algunos de los contenidos incluidos en los paquetes comerciales ofertados, en caso de perder los derechos de explotación sobre los mismos. En estos casos, MEDIAPRODUCCIÓN hará todo lo posible a fin de que el contenido eliminado sea sustituido por otro u otros de similares características, con el fin de que la calidad del Servicio contratado se vea afectada lo menos posible.
MEDIAPRODUCCIÓN informará al Cliente de los cambios que se produzcan en los contenidos a través de la información online que se publicará en el Sitio Web.
Asimismo, MEDIAPRODUCCIÓN se reserva la facultad de sustituir servicios obsoletos por versiones actualizadas de los mismos, con la eventual actualización del precio, lo cual será notificado oportunamente al Cliente, a fin de recabar su consentimiento expreso en caso de que el precio pueda verse incrementado, de conformidad con lo establecido en la Condición 3.2.
Adicionalmente, MEDIAPRODUCCIÓN manifiesta que respetará las condiciones de emisión establecidas para la protección de la juventud y la infancia establecidas en la normativa vigente aplicable.
No obstante lo anterior, MEDIAPRODUCCIÓN advierte que, por causas ajenas a su voluntad, durante la transmisión de algún evento, se podrían emitir imágenes de contenidos para adultos (a efectos enunciativos pero no limitativos, aparición de un exhibicionista durante la retransmisión de un partido en directo, violencia física y/o verbal entre adversarios, etc.).
6.7Modalidades de acceso a los contenidos del Servicio
En los paquetes comerciales ofertados se incluyen, sin perjuicio de cualquier otra modalidad que se ofrezca en el futuro, las siguientes modalidades de acceso a los contenidos audiovisuales (salvo que se indique lo contrario en la descripción del paquete comercial correspondiente):
- a) Televisión en directo
Permite visualizar en directo y a través de la conexión de banda ancha a Internet, el mismo contenido que los canales retransmiten libremente o a través de las plataformas de TV de pago tradicionales.
- b) Video On Demand (VOD)
Permite a los Clientes el acceso a través de la conexión de banda ancha a Internet a contenidospuestos a disposición por parte de MEDIAPRODUCCIÓN en el Sitio Web de forma personalizada, ofreciendo la posibilidad de visualizar un contenido en el momento exacto en que el Cliente lo desee. La duración y la accesibilidad de estos contenidos son limitadas y están, en todo caso, sujetas a los derechos de explotación que le han sido licenciados a MEDIAPRODUCCIÓN por parte de los titulares de los contenidos.
6.8 Responsabilidad por el Servicio y contenidos
El Cliente acepta expresamente dejar exento a MEDIAPRODUCCIÓN de cualquier responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea su origen a las que el Cliente pueda acceder a través del Servicio de MEDIAPRODUCCIÓN.
El Cliente asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a los contenidos anteriormente relacionados, así como de su reproducción o difusión.
Sin perjuicio de lo anterior, MEDIAPRODUCCIÓN podrá, a su exclusivo criterio y sin que dé lugar a indemnización alguna, suspender de forma inmediata y sin previo aviso la prestación del Servicio en caso de que por cualquier medio tenga conocimiento de que el Cliente está violando los derechos de terceros (derecho a la propiedad intelectual e industrial, de protección de datos u otros derechos de terceros).
MEDIAPRODUCCIÓN responderá, única y exclusivamente, de los servicios que preste por sí mismo y de los contenidos directamente originados por MEDIAPRODUCCIÓN e identificados con su copyright. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en que la configuración de los equipos o infraestructuras de telecomunicaciones del Cliente no sean las adecuadas para permitir el correcto uso del Servicio prestado por MEDIAPRODUCCIÓN.
Asimismo, el Cliente se hace responsable de extender el cumplimiento de estas condiciones a toda aquella persona autorizada por él a usar el Servicio. Además el Cliente se obliga a respetar las restricciones de uso del Servicio que pudieran existir (dichas restricciones serán comunicadas por MEDIAPRODUCCIÓN o por el proveedor de información correspondiente).
SÉPTIMA.- MATERIAL NECESARIO PARA LA RECEPCIÓN DEL SERVICIO
Para la recepción de la señal de MEDIAPRODUCCIÓN que da acceso al Servicio, el Cliente necesitará tener un ordenador o dispositivo conectado compatible con acceso a Internet y cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
- Disponer de un ordenador con sistema operativo Windows 7 o posterior.
- Utilizar un navegador compatible y tener instalado el plug-in Adobe Flash Player (en el caso de Internet Explorer el plug-in requerido es Silverlight). Ambos plug-ins son herramientas gratuitas.
- Una conexión a Internet con un ancho de banda de no menos de 3Mb, aunque la recomendada es de un mínimo de 10Mb.
- En el caso de Tabletas, Smartphones, Smart TV y demás dispositivos compatibles, tener descargada y actualizada la App del Servicio.
- Toda esta información se irá actualizando a medida que vaya siendo necesario a través del Sitio Web.
El Cliente podrá visualizar los contenidos desde cualquier equipo y/o dispositivo compatible en cada momento, no siendo posible la reproducción simultánea en varios dispositivos a la vez, salvo que la oferta comercial contratada específicamente incluya esta funcionalidad. El número posible de dispositivos vinculables estará especificado en la descripción de cada uno de los paquetes comerciales ofertados.
En el Sitio Web del Servicio o en la web comercial asociada, MEDIAPRODUCCIÓN facilitará un listado actualizado de los dispositivos compatibles en cada momento, a través de los cuales el Cliente podrá disfrutar de cada paquete comercial. Del mismo modo, MEDIAPRODUCCIÓN facilitará vía web un listado y detalle actualizado de los paquetes y productos comerciales ofertados y disponibles sobre cada dispositivo compatible.
Adicionalmente, cualquier modificación sustancial que pudiera producirse a este respecto será siempre comunicada al Cliente con antelación suficiente.
En todo caso, MEDIAPRODUCCIÓN no será responsable del mal funcionamiento o falta de compatibilidad de las plataformas o dispositivos involucrados en la prestación del Servicio, por causas ajenas a MEDIAPRODUCCIÓN, así como de los servicios que cualquier otra entidad con la que ésta colabore preste a los Clientes. MEDIAPRODUCCIÓN tampoco será responsable de la eventual retirada de dispositivos que puedan quedar obsoletos ni de las posibles actualizaciones de software o modificaciones por parte de los fabricantes de tales dispositivos que ocasionen, en un momento dado, la incompatibilidad de dichos dispositivos con el Servicio o con la oferta comercial contratada. Por ello, MEDIAPRODUCCIÓN no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier clase que se deriven de la operativa de los servicios ajenos a MEDIAPRODUCCIÓN que integran la prestación del Servicio, salvo que los mismos sean ocasionados por una actuación negligente o dolosa de MEDIAPRODUCCIÓN.
Será responsabilidad del Cliente asegurar que sus sistemas e infraestructuras, así como la configuración de los mismos, son los adecuados y necesarios para la correcta recepción del Servicio.
OCTAVA.- SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DE ASISTENCIA TÉCNICA Y CENTRO DE AYUDA
En virtud de las presentes Condiciones Generales, MEDIAPRODUCCIÓN prestará, por sí o a través de un servicio de asistencia técnica, un Servicio de Atención al Cliente que comprende tanto la atención comercial como la asistencia técnica, cuyas características se describen a continuación:
- a) Servicio de Atención al Cliente
El Servicio de Atención al Cliente es un servicio de asistencia comercial online desde donde se intentará resolver al Cliente todo tipo de dudas comerciales y al cual se accederá a través: (i) de la dirección de correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente habilitada a tal efecto por MEDIAPRODUCCIÓN info@golmundial.com, (ii) del “área clientes” del Sitio Web y (iii) de los formularios de ayuda habilitados al efecto en el Sitio Web.
- b) Servicio de Asistencia Técnica al Cliente
El Servicio de Asistencia Técnica es un servicio de consulta online dedicado al diagnóstico y resolución de incidencias en relación con el Servicio. Este servicio no comprende la asistencia técnica de incidencias informáticas que pudiera tener el Cliente. Tampoco comprende la asistencia técnica de incidencias en el televisor (Smart TV) o equipos conectados del Cliente, ni en sus instalaciones de telecomunicaciones.
MEDIAPRODUCCIÓN asume el compromiso de resolver las incidencias que se le planteen al Cliente en la utilización del Servicio e iniciará el procedimiento de resolución de las incidencias del mismo lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde que el Cliente comunique dicha incidencia al Servicio de Asistencia Técnica.
- c) Correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente y del Servicio de Asistencia Técnica al Cliente
Los Servicios de Atención al Cliente y de Asistencia Técnica serán centralizados a través del “área clientes” del Sitio Web y a través del formulario de ayuda habilitado al efecto en el Sitio Web, así como a través del correo electrónico info@golmundial.com.
- d) Centro de Ayuda
Sin perjuicio de los Servicios de Atención al Cliente y de Asistencia Técnica antes indicados, el Cliente también tiene a su disposición el “Centro de Ayuda”, al que podrá acceder a través del Sitio Web en https://ayuda.golmundial.com/, para consultar las dudas más frecuentes sobre la utilización del Servicio y obtener una respuesta de forma ágil y rápida.
NOVENA.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
9.1 La prestación del Servicio no implicará en ningún caso la adquisición por el Cliente de los derechos de propiedad intelectual o industrial relacionados con el Servicio o con sus contenidos que, en todo caso, se regirán por su normativa específica y por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
9.2 El Cliente será el único responsable de las infracciones cometidas por él o por las personas a su cargo que afecten a los derechos de otro Cliente, de MEDIAPRODUCCIÓN o de un tercero, incluyendo los derechos referentes al copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial.
9.3 Queda expresamente prohibida la realización de actividades que infrinjan algún derecho de propiedad intelectual de terceros, tales como el intercambio de archivos a través de sistemasPeer to Peer, cardsharing, streaming o cualquier otro sistema que exista en la actualidad o en el futuro, de los contenidos incluidos en el Servicio que presta MEDIAPRODUCCIÓN, así como la transmisión de información que atente contra los derechos de terceros, la moral o el orden público y, en general, que atente contra la legislación vigente.
9.4 El incumplimiento por parte del Cliente de las limitaciones aquí citadas podrá dar lugar a responsabilidad civil o penal del Cliente, según sea el caso, así como a la resolución inmediata de las presentes Condiciones Generales.
DÉCIMA.- INCIDENCIAS
10.1 Las reclamaciones referidas a precios, facturaciones o cualquier otra cuestión que pudieran plantearse en relación con el Servicio, podrán formularse por correo electrónico ante el Servicio de Atención al Cliente o mediante el formulario de contacto del “área clientes” del Sitio Web en el plazo de un (1) mes a partir de que se tenga conocimiento del hecho que las motive.
10.2 Desde el momento de formular la reclamación, MEDIAPRODUCCIÓN asignará un “número de caso” a la misma, el cual le será proporcionado al reclamante.
10.3 Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria en el plazo máximo de un (1) mes, podrá acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), a las Juntas Arbitrales de Consumo, a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia(CNMC) o a la Secretaria de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital (SESIAD).
A efectos de formular cualquier reclamación ante los citados organismos, el Cliente deberá consignar como domicilio a efectos de notificaciones de MEDIAPRODUCCIÓN la siguiente dirección: C/ Virgilio, 2, Edificio 5, Ciudad de la Imagen, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid.
10.4 Las reclamaciones, incluso las relativas a facturación, en ningún caso serán justificación para la demora en el pago de las facturas.
10.5 Las partes reconocen expresamente que los registros informáticos de MEDIAPRODUCCIÓN y su reproducción constituyen prueba válida y suficiente de los servicios solicitados y efectivamente consumidos por el Cliente.
10.6 No se suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se esté sustanciando, siempre que el Cliente consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a MEDIAPRODUCCIÓN.
UNDÉCIMA.- RESOLUCIÓN
11.1 Para poder darse de baja en el Servicio, el Cliente deberá realizar la gestión a través del “área clientes” del Sitio Web del Servicio, previo acceso con su usuario y contraseña habituales.
Sin perjuicio de lo previsto en la Condición Segunda y en el párrafo anterior, si el Cliente experimentara dificultades para darse de baja a través del “área clientes”, podrá excepcionalmente solicitar la resolución de las presentes Condiciones Generales mediante comunicación de su voluntad de resolverlas y darse de baja, a través de los medios señalados en la Condición Decimotercera siguiente, indicando los datos precisos para asegurar la tramitación correcta y segura.
En todo caso, para poder ejercer la facultad resolutoria, el Cliente deberá estar al corriente de pago de todas y cada una de las facturas que se hayan girado en virtud de las presentes Condiciones Generales.
La resolución de las presentes Condiciones Generales por el Cliente, en principio y en tanto en cuanto ésta sea promovida de acuerdo con la buena fe, no dará lugar a reclamación alguna por parte de MEDIAPRODUCCIÓN, salvo aquellas que se hayan originado con anterioridad.
11.2 MEDIAPRODUCCIÓN podrá resolver de forma inmediata las presentes Condiciones Generales mediante comunicación realizada por los medios establecidos en la Condición Decimotercera siguiente si se diesen cualquiera de los siguientes supuestos, ello sin perjuicio de aquellos otros supuestos previstos en las presentes Condiciones Generales:
- Cese de actividades.
- Cuando el Cliente realice actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y/o al orden público, así como cuando utilice el Servicio contraviniendo la normativa vigente y/o las presentes Condiciones Generales o Condiciones Particulares del Servicio.
- Acciones fraudulentas del Cliente que permitan a personas ajenas a este negocio jurídico recibir el Servicio objeto del mismo.
- Incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales.
- En los supuestos de fuerza mayor y caso fortuito.
- Actos realizados por el Cliente que puedan perjudicar el buen nombre o imagen de MEDIAPRODUCCIÓN y/o del Servicio.
- Cuando el Cliente no haya abonado en tiempo oportuno el precio del Servicio y dicha situación no haya sido subsanada por el Cliente dentro de los plazos previstos en la Condición Cuarta.
11.3 En el caso de que se modifiquen los términos del título habilitante para la prestación del Servicio o se revoque o renuncie al mismo por cualquier causa, las presentes Condiciones Generales quedarán resueltas de forma inmediata, sin que corresponda ninguna indemnización al Cliente por la modificación, revocación o renuncia del título habilitante ni por la citada resolución.
DUODÉCIMA.- EFECTOS DE LA RESOLUCIÓN
12.1 La fecha de efectos de la baja se iniciará:
(i) una vez transcurrido el último día del mes o ciclo de facturación en que el Cliente haya solicitado la baja o la terminación de las presentes Condiciones Generales, siempre y cuando el Cliente solicite o comunique tal circunstancia de conformidad con los términos y condiciones detallados en la Condición Undécima anterior. En el supuesto de que la solicitud o comunicación llegara con posterioridad a la fecha indicada en la Condición Undécima, entonces, los efectos de la baja se iniciarán una vez que haya transcurrido el último día del mes o ciclo de facturación siguiente en que el Cliente haya solicitado la terminación de las presentes Condiciones Generales; o
(ii) en aquel otro plazo que se establezca en las presentes Condiciones Generales.
12.2 Sin perjuicio de la resolución de las presentes Condiciones Generales, MEDIAPRODUCCIÓN podrá reclamar judicialmente las cantidades adeudadas, incluidas las penalidades, los intereses devengados y cuantos daños y perjuicios le sean ocasionados como consecuencia de la actuación del Cliente. A estos efectos, en los supuestos previstos en la Condición 11.2 numerales (ii), (iii), (iv) y (vi), MEDIAPRODUCCIÓN podrá reclamar ante los Tribunales los daños y perjuicios que por la actuación del Cliente se le hayan causado, así como las cantidades que por cualquier concepto el Cliente adeude a MEDIAPRODUCCIÓN.
12.3 En ningún caso, la resolución de las presentes Condiciones Generales exonerará al Cliente ni a MEDIAPRODUCCIÓN (salvo que por las presentes Condiciones Generales MEDIAPRODUCCIÓN esté facultado para interrumpir la prestación del Servicio, en cuyo caso podrá hacerlo) de sus obligaciones hasta el momento en que se produzca la definitiva desconexión del Servicio.
12.4 Una vez resueltas las presentes Condiciones Generales por cualquier motivo, MEDIAPRODUCCIÓN procederá a la desactivación del Servicio y no tendrá obligación de prestarlo.
DECIMOTERCERA.- COMUNICACIONES
13.1 Cualquier comunicación que deba realizarse por MEDIAPRODUCCIÓN al Cliente que se refiera a las presentes Condiciones Generales se realizará, con carácter general, al correo electrónico facilitado por el Cliente y, en su defecto, al último domicilio comunicado por éste.
En cualquier caso, a estos efectos, servirán como medios de notificación:
- El correo ordinario y el correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente.
- Los avisos y notificaciones a través del “área clientes” del Sitio Web.
- Los avisos e informaciones dirigidos al Cliente incluidos en las pantallas informativas del Sitio Web.
- Cualquier otro sistema técnico que deje constancia de la emisión del mensaje.
13.2 Para cualquier comunicación que deba realizarse por el Cliente a MEDIAPRODUCCIÓN en relación con las presentes Condiciones Generales servirán como medios de notificación, en el orden aquí establecido, los siguientes:
- Formulario de contacto del “área clientes” del Sitio Web.
- Comunicación a través de correo electrónico a la dirección: info@golmundial.com
DECIMOCUARTA.- INTERPRETACIÓN
En caso de incompatibilidad entre las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares aplicables al Servicio contratado por el Cliente, prevalecerán las Condiciones Particulares sobre las Condiciones Generales.
DECIMOQUINTA.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES
MEDIAPRODUCCIÓN tratará los datos del Cliente para las finalidades descritas en las presentes Condiciones Generales siendo la base que legitima el tratamiento la ejecución de la relación contractual. Toda la información sobre el tratamiento de los datos está disponible en la Política de Privacidad disponible aquí.
Así mismo, MEDIAPRODUCCIÓN recaba, de forma automática, datos relacionados con el uso que los Clientes realizan de Sitio Web, del decodificador o de la App y de los servicios y contenidos audiovisuales que se ofrecen a través del Servicio, con finalidades analíticas, publicitarias y de elaboración de perfiles basados en los hábitos de navegación de los Usuarios para ofrecer servicios personalizados y llevar a cabo estudios estadísticos de navegación. Para ello, se podrán instalar cookies en el dispositivo del Cliente de acuerdo con lo dispuesto en nuestra Política de Cookies.
El Cliente puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de MEDIAPRODUCCIÓN y revocar su consentimiento en cualquier momento, solicitar el acceso a los datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios así como solicitar la limitación del tratamiento, la portabilidad, el derecho de oposición, en Av. Diagonal 177-183, 08018, Barcelona o mediante correo electrónico: dpd@mediapro.tv. (esta dirección de correo electrónico es sólo para consultas relacionadas con la Política de Privacidad o cuestiones relativas a la protección de datos cualquier otra información no relacionada será eliminada), para cualquier otra consulta, por favor, contacte con info@golmundial.com
DECIMOSEXTA.- MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
16.1 Las presentes Condiciones Generales, incluidas las condiciones económicas y las tarifas del Servicio, podrán ser modificadas por MEDIAPRODUCCIÓN en cualquier momento, por motivos técnicos, operativos, económicos, de servicio o de mercado, previa comunicación al Cliente de conformidad con la legislación vigente.
16.2 Cualquier modificación contractual deberá ser comunicada a los Clientes afectados con una antelación mínima de un (1) mes.
16.3 Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones contractuales, podrá resolver las presentes Condiciones Generales (según el procedimiento indicado en la Condición Undécima anterior) comunicándoselo a MEDIAPRODUCCIÓN, en los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de recepción de la comunicación de MEDIAPRODUCCIÓN, sin que ello conlleve penalización alguna. En caso contrario se entenderá que el Cliente acepta las modificaciones.
16.4 El Cliente acepta que el Servicio pueda ser modificado si una disposición legal o reglamentaria así lo exige, debiéndole informar MEDIAPRODUCIÓN de ello y en cualquier caso, si resulta afectado.
DECIMOSÉPTIMA.- DESISTIMIENTO
El Cliente reconoce y acepta que, con carácter general, al contratar el Servicio de MEDIAPRODUCCIÓN no le asistirá el derecho de desistimiento en caso de concurrir las circunstancias previstas en el artículo 103.m) de la Ley de Consumidores y Usuarios. Dicho precepto establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
DECIMOCTAVA.- GENERALIDADES
18.1 En el caso de que cualquier disposición de este documento fuera considerada nula, el resto del mismo se mantendrá plenamente en vigor.
18.2 La falta de ejercicio por parte de MEDIAPRODUCCIÓN de cualquier derecho o disposición contenidos en este documento no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento escrito y expreso por su parte.
DECIMONOVENA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
19.1 El Cliente contrata con MEDIAPRODUCCIÓN con sujeción al régimen que en cada momento establezca la normativa vigente española aplicable al Servicio prestado en virtud de las presentes Condiciones Generales.
19.2 MEDIAPRODUCCIÓN y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente para cualquier controversia que pudiera derivarse de las presentes Condiciones Generales.
VIGÉSIMA.- SISTEMAS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
20.1 En caso de tener que formular cualquier tipo de reclamación en relación con el Servicio, el Cliente tiene adicionalmente a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE accesible a través de la siguiente página web https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Fecha: 11/08/2023
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